Tedaş ve piyasaya satmış olduğumuz sayaçlara üretim tarihinden itibaren firmamız tarafından 3 yıl süreyle garanti verilmektedir. Garanti süresi içerisinde arızalanan sayaçlar fabrikamıza gelmekte, bu sayaçlar fabrikamızda tamir edilmektedir.Sayaçlar tamir edildikten sonra Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Ölçüler ve standartlar birimi elemanları tarafından mühürlenmektedir. Mühürlenmesine müteakip sayaçlar müşteriye iade edilmektedir.
Garantisi bitmiş sayaçlar fabrikamıza gelirse müşteriye ancak ücret karşılığı tamir edebileceğimiz iletilmektedir. Tedaş tarafından fabrikamıza gönderilen şikayetli muayene kapsamındaki sayaçlar, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Ölçüler ve Standartlar Müdürlüğü elemanları tarafından kontrol edilerek raporlanmaktadır. Bu Sayaçların raporları Ölçüler ve Standartlar İstanbul İl Müdürlüğü'nden gelen memurlar tarafından hazırlanmaktadır. Müşteri tarafından takibinin buradan yapılması gerekmektedir.
Bazı şikayetli muayene kapsamındaki sayaçların Sanayi ve Ticaret Bakanlığı mühürleri ile oynandığı mühürlerin sahte olduğu kanaatine varılırsa bu durumda sayaçlar Darphane Genel Müdürlüğü'ne damga kontrolüne gönderilir. Bunun için İstanbul Darphane Genel Müdürlüğü'ne sayaç başı 40 YTL. İnceleme ücreti yatırılır. (arızalı sayacı gönderen birim tarafından) İstanbul Darphane Genel Müdürlüğünden damgaları sahte olarak gelen sayaçlar Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Ölçüler ve Standartlar Müdürlüğünden gelen memurlar tarafından incelemeye alınmaz sayacın sahibi 1000 TL. Para cezasına çarptırılır.
Sayaçların mühürleri orijinal ise sayaçların normal testleri yapılır. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Ölçüler ve Standartlar Birimi tarafından raporları hazırlanarak aboneye geri gönderilir. Şikayetli muayene kapsamında gelen sayaçlar TEDAŞ istemediği sürece mühürlenmezler, sayacın test amacı ile mühürleri kesilse bile sayacın içinde saklanır. Yine bu şikayet muayene kapsamındaki sayaçlar tamir edilemez sayaçlar saklanır. (Tedaş tarafından) çünkü ileride mahkemelik durum olabilir.
Elektrik firmaları irsaliye ve iade fatura ile birlikte sayaçları fabrikamız Teknik Servisine göndermektedir. Tüm Türkiye genelinde TEDAŞ'tan gelen iade sayaçlar yazı ile birlikte teknik servise gelmektedir. Gerek elektrikçilerden gerekse TEDAŞ'lardan gelen iade sayaçlar Logo Tiger Bilgisayar programına girişi yapılır. Giriş işlemi bittikten sonra sayaçlar tamir edilmektedir. Tamir işlemi biten sayaçlar depoya aktarılmakta, depodan TEDAŞ ve Elektrikçilere sevki sağlanmaktadır.
2002 Yılından 2004 yılı Mayıs ayına kadar üretmiş olduğumuz kombi sayaçlar çift yönlü sayaçlardır. Bu sayaçlarda 2.8.0 kademesi vardır. Bu çift yönlü sayaçlarda, aktif enerjinin (1.8.0) bir kısmını 2.8.0 kademesine yazması aşağıdaki halde olur.
1-Sayacın faz yönleri ters bağlanmışsa,
2-Akım Trafosu polarite uçları ters bağlanmışsa,
NOT : Sayacın ölçü devreleri doğru bağlanmamış olsa bile,
1-Sistemde aşırı kapasitif varsa,
2-Sistemde aşırı reaktif varsa.
Yine sayaç (1.08) Aktif tüketimin bir kısmını 2.8.0 hanesine yazar. 2002 ile 2005 yılı arasında üretmiş olduğumuz kombi sayaçlarda reaktif ve kapasitif gösteren ikişer adet parametre mevcuttur. Bu parametrelerin açılımı aşağıdaki gibidir.Bu sayaçlarda 4 bölge mevcuttur. Bu bölgelere göre 580 ile 380 Reaktifi 480 ile 880 kapasitifi gösterir. 2002 – 2005 yılı arasında ürettiğimiz kombi sayaçlarda hem 580, 380 hemde 480, 880 parametreleri yüklenmiştir. Bu durumda reaktif olarak hangi parametre alınacak ? aynı şekilde kapasitif olarak hangi hangi parametre alınacak ? sorusu gündeme gelmiştir. Bu sorunun cevabı aşağıda verilmiştir.
380 = 580 + 780
480 = 680 + 880
Bu tür çift parametreli sayaçlarda 380 reaktif, 480 kapasitif olarak alınacaktır. Şayet sayaçta tek parametre varsa zaten sorun yoktur 580 reaktif 880 kapasitif olarak alınacaktır.
Şikayetli muayene sayacları için dilekçe örneği .